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2月21日，濟寧泗水分公司中冊營業(yè)廳高嚴接到華陽水苑老年用戶報修，立即上門維修?；謴?fù)后，耐心向用戶講解如何使用享TV，并對相鄰用戶開展入戶拜訪。

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2月21日晚，德州齊河分公司城區(qū)工作站接到小區(qū)用戶反映無網(wǎng)絡(luò)信號，站長丁立朋第一時間組織工作人員趕赴現(xiàn)場排查。夜間搶修難度大，搶修人員爭分奪秒、連續(xù)奮戰(zhàn)2小時，快速完成線路修復(fù)，及時恢復(fù)小區(qū)信號暢通。

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2月22日，東營河口區(qū)分公司東部站接到報修電話，反映仙河區(qū)域有信號中斷。接到通知后，李獻軍及時趕赴現(xiàn)場排查故障。經(jīng)過兩小時緊張作業(yè)，成功修復(fù)斷裂光纜，仙河區(qū)域信號全面恢復(fù)正常，保障了用戶通信暢通。

春節(jié)期間，淄博沂源縣分公司對用戶較多的老舊小區(qū)進行重點巡檢維護。歷山管理站站長任明新與客戶經(jīng)理陳安新冒著山區(qū)低溫，對翡翠園小區(qū)光交箱光纖進行隱患排除及整理。