本網(wǎng)訊 為盡可能地發(fā)掘用戶(hù)資源，提高廣電寬帶的占用率，提升山東有線(xiàn)的社會(huì)知名度和影響力，利津分公司成立了集團(tuán)客戶(hù)部，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　在充分調(diào)查研究、模清實(shí)底的基礎(chǔ)上，開(kāi)出集團(tuán)客戶(hù)優(yōu)惠政策，9名客戶(hù)部成員詳細(xì)摸清各自片區(qū)的賓館、企業(yè)、單位等集團(tuán)用戶(hù)的寬帶、有線(xiàn)電視使用情況，到期時(shí)間，使用哪家運(yùn)營(yíng)商及資費(fèi)情況等，并建立客戶(hù)檔案，便于對(duì)一些集團(tuán)用戶(hù)的及時(shí)溝通和后期的跟蹤。

　　集團(tuán)客戶(hù)部長(zhǎng)加強(qiáng)督導(dǎo)，每?jī)商煺{(diào)度一次，要求每個(gè)人區(qū)域內(nèi)近期掌握的情況及時(shí)上報(bào)，對(duì)于各自遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，大家共同討論、集思廣益，尋求更好的解決方法。半個(gè)月時(shí)間，集團(tuán)客戶(hù)部走訪賓館、企業(yè)、單位等集團(tuán)用戶(hù)100余家，目前使用山東有線(xiàn)數(shù)字信號(hào)集團(tuán)用戶(hù)80家，發(fā)展寬帶專(zhuān)線(xiàn)17條。