本網訊 近日，煙臺分公司組織營業(yè)員在“有線之家”開展了為期3天的“精彩有線人”服務禮儀培訓活動。服務禮儀專家結合《全省客戶服務手冊》、《營業(yè)廳服務效能提升指導手冊》相關內容，參照省公司培訓內容，分批次對營業(yè)員的儀容、儀表以及服務禮儀和技巧等相關內容進行培訓。通過培訓，使參訓人員能準確掌握服務禮儀要領，提升服務品質，加速實現(xiàn)“塑造山東有線服務品牌形象，切實提升用戶滿意度和社會美譽度”的工作目標。
圖為營業(yè)員在進行儀容儀表服務禮儀培訓。
本網訊 近日，煙臺分公司組織營業(yè)員在“有線之家”開展了為期3天的“精彩有線人”服務禮儀培訓活動。服務禮儀專家結合《全省客戶服務手冊》、《營業(yè)廳服務效能提升指導手冊》相關內容，參照省公司培訓內容，分批次對營業(yè)員的儀容、儀表以及服務禮儀和技巧等相關內容進行培訓。通過培訓，使參訓人員能準確掌握服務禮儀要領，提升服務品質，加速實現(xiàn)“塑造山東有線服務品牌形象，切實提升用戶滿意度和社會美譽度”的工作目標。
圖為營業(yè)員在進行儀容儀表服務禮儀培訓。
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