本網(wǎng)訊 為保證九月份續(xù)費高峰期的續(xù)費率，近日，招遠分公司結合實際，圍繞“鞏固老用戶，激活休眠戶，發(fā)展新用戶”的工作目標，有步驟、有計劃、有針對性地開展了“走進家中，服務大眾”活動。

公司專門成立領導小組，制定并下發(fā)活動方案，給各部室分組分區(qū)，在活動中真正做到全員行動。員工們利用晚上時間對所劃分區(qū)域的用戶進行入戶走訪。針對不同用戶制定不同方案：老年用戶的需求基本是單一的“收看”，所以入戶后，工作人員第一件事就是檢查線路，確保信號暢通。另外做到“眼中有活”，看看家中有沒有可以力所能及的活兒，比如抬水、扔垃圾等；針對青年用戶，積極宣傳寬帶業(yè)務和華數(shù)、文廣等點播業(yè)務，提高用戶對我公司的寬帶認知；對于有孩子的家庭，大力宣傳快樂學堂等業(yè)務，引起家長的興趣。

活動通過面對面的方式，告知用戶新政策，了解用戶需求，提高了用戶的滿意度，為九月份的續(xù)費高峰期打下了堅實的基礎。